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网络购票服务协议

福建海峡高速客滚航运有限公司

网络购票服务协议

 

福建海峡高速客滚有限公司一直秉承着真诚为旅客服务的宗旨,竭力为旅客打造一个更人性化、更舒适的购票环境而努力。为了方便您在线享受福建海峡高速客滚有限公司(以下简称:“海峡客滚”)优质服务的同时能更有效的保证自身的合法权益,请您在注册成为本网站会员前仔细阅读并接受本协议书条款。在注册成为海峡客滚电子客票用户后,请遵守本协议所述之条款使用本网站所提供之服务。接受本声明之条款,旅客将遵守本协议之规定。在您网上购票服务前,请您仔细阅读以下服务条款。您只有无条件接受以下所有服务条款,才能继续办理网上购票手续,本网站由福州迅腾网络科技有限公司全程提供技术支持:

  • 购票

一、应备证件

旅客启程前应备妥所需证件,并确保证件必须在有效期之内。

旅客未备妥下列所需证件或因证件过期,导致任何损失,船公司不负赔偿责任。因证件不符合台湾入境要求遭受罚款或遣返,所需费用须旅客自行承担。

1、大陆居民:

(1)大陆居民往来台湾通行证 (2)入台许可证

2、台湾居民:

(1)台湾有效身份证(2)台胞证(3)护照

3、港澳居民:

(1)港澳居民往来大陆通行证 (2)入台许可证 (3)护照 (4)港澳居民身份证

4、其他国家居民:

(1)护照(2)有效入境签证

二、购票

1、旅客凭本人有效证件购买船票,船票只对船票记载的本人姓名的旅客有效,不得转让或涂改。船票只在所记载的航班、乘船时间、舱位内有效。

2、每位购全价票的成人旅客可附带一张婴儿票。婴儿票专为未满2周岁的婴儿设定,且无另外提供座位。凡超过此数量规定,则应按超过的人数另购买儿童票。

3、无监护人的儿童 (指年龄满5周岁但不满12周岁,无年满18周岁且具有民事行为能力的成年人陪同的儿童) 须在航班开航前48小时递交《特殊旅客乘船申请书》,经本公司同意后方可购票乘船。监护人须配送未成年人到登船地点,并在儿童下船地点安排人员迎接和照料。我司无法承运以下无监护人的未成年人:1)未满5周岁的儿童;2)未满12周岁的聋哑儿童;3)双目失明的儿童。

4、70周岁以上老人及怀孕超过32周的孕妇如需乘船,应在乘船前10天内递交《特殊旅客乘船申请书》,以及县级以上医疗诊所盖章出具的“适宜乘船诊断证明书”,经本公司同意后方可购票乘船。

5、由于台中港/台北港目前没有面谈机构,故持“团聚入台证”的旅客不可乘坐我司航班经由台中港/台北港入台。

6、凡入台证上有规定必须备有返程船票/机票的旅客,在购票时须提供返程船票/机票证明,无法提供返程证明的旅客必须购买往返票。

7、入台证附记栏有备注“应与“某某人”或者编号“XXXXXXXX”同行,始得入境”者, 若“某某人”或者编号“XXXXXXXX”的人没有随行,则该旅客也不可搭乘航班入台。违反此规定的旅客,台湾移民署将当场予以遣返并处新台币20000元罚款。

8、入台证附记栏有备注“须按捺指纹及查核比对,始准予入境”者,持此类证件的旅客只可经由台中港或其他机场入台,不得经由台北港入台。违反此规定的旅客,台湾移民署将当场予以遣返并处新台币20000元罚款。

9、旅客购票时必须提供个人联系方式,并认真核对确认单上的联系方式,如遇特殊情况停航,船运公司及其票务代售点有义务以短信或语音电话的方式通知旅客更改行程。因联系方式有误导致的一切损失将由旅客自行承担。

10、如需发票,旅客须于乘船当日凭个人有效证件到码头现场办理发票开具手续。航班过后,逾期不予补开发票。

三、 退票及变更

1、在规定航班开船前24小时内,不接受退改签。

2、由于个人原因旅客于规定航班开船24小时前办理退票,不区分船舶、航线、票价及票类统一规定如下:

(1) 单程票退票费人民币100元(折合新台币500元)。

(2) 往返票退票费人民币200元(折合新台币1000元)。

(3) 往返票退其中一程船票,收取退票费人民币100元(折合新台币500元),已使用或者保留使用的一程船票须按常规单程票票价收取全额票款。

(4) 婴儿票不足退票费的按实际船票款扣除。

(5)旅客非自愿退票(如因天气等不可抗力或船舶原因停航),免收退票费和往返票折扣差价。

(6)退票退款手续请在2个月之内到购票处办理,逾期作废。

3、出港前24小时船票可变更1次(仅限升舱或改签)。改签票自改签日起60天内有效,并需提前7天确定乘船日期。改签票不予退票或再次改签。

4、团体票不能办理船票变更手续。


  • 支付

  1. 本网站购票支持银联、支付宝等支付方式,本公司保留随时增加、修改或中断某种支付方式而不需通知旅客的权利。

  2. 超过当日24:00在线支付成功的订单,系统购票日期将会默认为次日,为免造成误订错发车日期,建议您尽量在当日24:00以前完成支付。

  3. 当您进行支付后,系统如没有返回电子票号或显示“服务器繁忙”、“支付失败”、“购票失败”、乱码或“查询不到您的电子票号”等信息提示时,请按以下提示操作:

    (1)请于60分钟后通过网站 “我的订单”登录会员中心查询订单状态,在没有最终确定购票结果前,切勿重复提交订单。重复提交订单将会导致重复购票,由此所产生的损失将由购票人全部承担。

    (2)如旅客没有确定购票结果,从而没有去取票乘船,由此所产生的损失将由旅客本人全部承担。

  4. 在线支付时请务必保管好您个人银行帐号、密码、回单等资料,建议勿在网吧等公共场所使用本购票系统,因此导致帐号和密码的泄露而造成的一切损失及法律责任均由该旅客承担。


  • 取票

  1、 可在个人中心的订单查询中,打印行程确认单。

  2、 短信通知,根据短信内的订单号取票。

  3、 根据旅客资料现场验证取票

  4、 取票点:

平潭港口换票地址:平潭综合实验区澳前镇海峡高速客运码头。

联系电话:4001111333

台湾台中港地址:台中市梧栖区中二路1段9号

       联系电话:+886-4-26573109

台湾台北港地址:新北市八里区商港路123号

       联系电话:+886-2-25071632

 

  •   注意事项

  1. 旅客应注意确保其购票信息的准确无误,如由于旅客原因(包括但不限于错误提供乘车人姓名、发车班次、发车时间、联系人信息等)导致购票错误,本网站将不承担任何法律责任。

  2. 请妥善保管票据,旅客自身原因造成票据损毁或丢失,本公司不提供补打(送)服务

  3. 请出门前做好出行计划,预留足够的取票时间,以免因取票服务排队人数较多,耽误您检票乘车。

  4. 手机短信服务仅作为通知作用,不作为购票成功与否的凭证。由于短信服务运营商的处理过程中可能发生信息丢失,请使用本网站“我的订单”查询功能及时确认订单状态和购票的交易结果。


  • 免责声明

遇以下情况,本网站不承担任何责任,包括但不仅限于:

  1. 因不可抗力、系统故障、通讯故障、网络拥堵、供电系统故障、恶意攻击等造成本网站未能及时、准确、完整地提供服务。

  2. 如果本网站发现有影响用户信息安全的行为,本网站有权对用户信息实施保护。必要时用户需经重新验证身份后方可继续使用。

  3. 本网站有权在必要时修改本服务条款以及各单项服务的相关条款。您在使用本网站时,应当及时查阅了解相关内容并自觉遵守。

  4. 本网站保留随时修改或中断服务而不需通知旅客的权利。

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  • 服务终止:

    1.   本网站有权在预先通知或不予通知的情况下终止任何免费服务。

    2.   本网站因正常的系统维护、系统升级,或者因网络拥塞而导致网站不能访问,本网站不承担任何责任。

    3.   本协议及因使用本网站而产生的与本网站之间纠纷,将依据中华人民共和国的有关法律解决。

    4.   本协议的最终解释权归福建海峡高速客滚航运有限公司,客户服热线电话:400-8996-661

 

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